Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos comprometemos a procesar y enviar sus pedidos con la mayor eficiencia posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y tarifas aplicables a los envíos con destino a España:

1. Tiempos y Métodos de Envío

Por norma general, ofrecemos las siguientes opciones de transporte al finalizar su compra:

• Envío Estándar: Plazo estimado de entrega de 8 a 9 días laborables desde la salida del pedido de nuestros centros logísticos, por una tarifa fija de 3,99 €. Nota promocional: Durante periodos promocionales vigentes, este método de envío se ofrece de forma totalmente gratuita para nuestros clientes.
• Envío Exprés: Para aquellos clientes que deseen recibir su pedido con mayor rapidez, ofrecemos este servicio prioritario por una tarifa fija de 4,99 €, con un plazo de entrega estimado de 6 a 7 días laborables.

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de envío y el coste pueden variar en función de la dirección de envío real.

2. Artículos en Preorden (Preventa)

En nuestro sitio web, algunos productos pueden mostrar la etiqueta «Artículo en preorden - Envío estimado en [Fecha/Mes]». Para los pedidos que incluyan artículos marcados como «preorden», el plazo de tránsito logístico se calculará a partir de la fecha estimada de disponibilidad del artículo. Si su pedido contiene una mezcla de productos en stock y artículos en preorden, le recomendamos revisar las condiciones específicas de despacho en el momento de la compra.

3. Procesamiento de los Pedidos

Los pedidos de productos en stock son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) antes de ser entregados a la empresa de transporte. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento tan pronto como su pedido sea despachado.

4. Garantía de Envío

Todos nuestros pedidos se envían con garantía de envío incluida. Esto significa que su compra está 100% protegida contra pérdida, robos durante el tránsito o incidencias imputables al transportista. Si su paquete sufre algún contratiempo grave o no llega dentro del plazo estimado con incidencias comprobadas, nos haremos cargo de la situación mediante un nuevo envío o el reembolso correspondiente, previa verificación.

5. Restricciones y Aduanas

Al operar bajo una estructura logística internacional, los envíos dirigidos a consumidores en España se gestionan bajo los estándares de cumplimiento normativo de la Unión Europea. Cualquier impuesto de importación, arancel o tasa de despacho aduanero exigida por las autoridades locales en el momento de la entrega correrá a cargo del cliente, salvo que se indique explícitamente lo contrario durante el proceso de pago.

6. Envíos Internacionales (Fuera de España)

Para los pedidos con destino a países situados fuera de España, los paquetes pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles y tasas aduaneras del país de destino. Estas tarifas corren exclusivamente a cargo del cliente y no están incluidas en el precio del producto ni en el coste de envío.

7. Contacto

Si tiene dudas sobre el estado de su envío o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: contacto@momikies.com